隐形眼镜售后细则

2010/10/16 15:02:34 来源: 编辑:佚名 阅读:13678次 字体:  我要投稿

买前必看,购买即表示同意以下协议:

售后服务范围

       在客人收到镜片起三天内,如有发现镜片染色不均匀,有瑕疵,有滑片现象的,及时联系小艾,本店均承担退换货运费,给予更换。问题片需要连原包装退回。

客人收到镜片后记得先保留眼镜的包装,别急于丢弃。无包装镜片我们不负责售后。

 

 

 

关于镜片破损特别说明:

隐形眼镜镜片是否有破损,在未拆封的情况下就能看清楚辨别。请在收货后确认后再拆封。拆封使用后破损,不排除使用不当造成,不管你是使用了多久破损的,都不属于售后服务的范围。


      隐形眼镜生产厂家对隐形眼镜破损认定为人为损坏,全新镜片出厂时须经过多道机器扫描与人工检验工序,发货前发货员也会进行观察检验,一般不会有镜片破损现象。隐形眼镜属角膜接触镜,只要有任何微小破损或缺口都是无法正常配戴的(第一次都不能配戴),配戴会导致眼睛不适、疼痛,继续配戴会严重损伤角膜。

       经过我们大量用户调查及连锁眼镜店隐形眼镜配戴师信息返馈,99%的隐形眼镜损坏是由于在取下隐形眼镜放入双联盒时没注意镜片黏连在盒子边缘而随手拧上盖子导致镜片破损,或者由于配戴者在取戴时手指甲不小心损坏镜片,佩带后揉搓眼睛导致残损。

       由于产品特殊,我们只能保证客人收到的镜片是完整的,但并不保证一年抛用一年不会破。

没有了产品包装还可以换吗?

       不可以,本店不受理没有包装的镜片。再次提醒买家收到镜片先保留包装,确认没问题再丢弃。

隐形眼镜拆封了,还可以换货、退货吗?

       隐形眼镜拆封配戴后如无质量问题,不接受退换货。 如未拆封使用,可享有30天的退换货期,需要提供明确的交易时间和交易金额凭证。退换货运费买家自行承担。

隐形眼镜的度数买错了可以换吗?

       可以。购买商品30天内,在未拆封的情况下,由于顾客自身原因可以同款更换度数。运费由顾客自行承担。

产品可以用多久?

       以一年抛为例,拆封后用一年;不拆封的情况下可以存放到保质期。具体保质期在瓶身标签上或瓶盖上都能找到。例如:EXP.060709或EXP.060709 ,在标注的保质期前拆封使用就可以。

收到货发现隐形眼镜沾在瓶子顶部或底部怎么办?

       瓶装隐形眼镜有时会发生此情况,只需用力摇晃瓶子片刻时间使隐形眼镜恢复到液体中即可。请放心,这不会对隐形眼镜造成任何不良影响。

冬天部分地区气温低受到镜片已经冰冻了,怎么办?

       在冬天运往天气寒冷的地区经常会出现这样的情况,在常温下让结冰的液体融解后再将镜片取出,不影响镜片使用。切忌热水泡,加热,或强行将镜片从冰块里扯出来。

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